お買い物に関して
- 委託販売とはどういうサービスですか？
- 私共の委託販売とは、ブランドを所有されるお客様が、私共を通じてご要望に添い、大切にお品物の管理をさせていただきながら、当サイト上やヤフオク等で売却するサービスを申します。
ご依頼者様のご希望のお手取り価格を尊重し、市場のニーズをお調べして売却させて頂きますので、安定した高値の販売が可能でございます。
またご購入のお客様には、安心してお取引をいただけますよう、細心の 配慮をさせていただき、お喜びの結果となりますよう、私共の諸費用を最大に押さえる努力を続け、結果に繋いでおります。
- どのようなブランドを扱っていますか。
- シャネルを主に、エルメス・ヴィトンなどのスーパーブランド、日本ではフォクシーなどのハイブランドを扱っております。 他のブランドにつきましてはお尋ねくださいませ。
- 購入したお品をキャンセルすることは可能でしょうか。
- 先ずはフリーダイヤル、メール等でご相談を承らせていただきます。ご連絡くださいませ。
尚、到着後3日以上経過されましたお品物や、ご返品時の状態が出荷前より損傷がございます場合は、お受け出来かねます事を予め何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、稀にバッグ等、コピー商品との摩り替えの可能性がございますお品物に関しましては、事前にキャンセル不可の明記で販売をさせていただく場合がございます。
その場合はお受け出来かねます事を何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
- 分割で購入はできますか
- 持ち主様により、可能なお品物がある場合がございます。
先ずはご相談くださいませ。
不可な回答がございました場合は、何卒どうかご了承くださいませ。
- クレジット清算できますか
- 当社は創始の段階で、クレジットの対応がまだ完備致しておりません。
可能になりますまで暫く大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、ヤフオクへの出品対応でヤフオクのシステムを通じてクレジット等のご清算は可能でございます。ご希望がございましたらお申し付けくださいませ。
尚、Paypalでのご清算は可能でございます。
- 会社に直接伺いし依頼または購入は可能でしょうか
- 誠に申し訳ございません。
私共ではサービスの向上と価格の提供を安定させていただくことを重視する理由から、店舗はWEB店のみの運営を致しております。
その理由の詳細は、此方をお読みくださいますようどうぞよろしくお願い申し上げます。
St.CamelliaがWEB店のみの理由
尚、顧客様にはご要望に応じまして、お預かりの管理の状況等を配信させていただく用意を整えております。開かれた環境であることも、重視致しております。
- 購入品を海外に届けて欲しいのですが。
- 可能な限り承らせていただいております。お気軽にどうぞご相談くださいませ。
- 海外から購入は可能でしょうか。
-
Paypalを通してのお支払いで、承らせていただきます。
ご連絡は基本的にmailでお願い申し上げます。
お電話でのお問い合わせ等がご必要な場合は、
Skypeで対応をさせていただきます。
どうぞお問い合わせくださいませ。
委託販売に関して
- 委託販売とはどういうサービスですか？
- 私共の委託販売とは、ブランドを所有されるお客様が、私共を通じてご要望に添い、大切にお品物の管理をさせていただきながら、当サイト上やヤフオク等で売却するサービスを申します。
ご依頼者様のご希望のお手取り価格を尊重し、市場のニーズをお調べして売却させて頂きますので、安定した高値の販売が可能でございます。
またご購入のお客様には、安心してお取引をいただけますよう、細心の 配慮をさせていただき、お喜びの結果となりますよう、私共の諸費用を最大に押さえる努力を続け、結果に繋いでおります。
- どのようなブランドを扱っていますか。
- シャネルを主に、エルメス・ヴィトンなどのスーパーブランド、日本ではフォクシーなどのハイブランドを扱っております。 他のブランドにつきましてはお尋ねくださいませ。
- 取扱できる商品とできない商品を教えてください
- ブランド性やコピーの疑いのございますもの、ブランドとしての証明の困難なものに対しましてはお取り扱いをさせていただけません。ご了承くださいませ。
- 委託する時に費用はかかりますか。
- ご委託時には費用はかかりません。 ご委託のお品をお送りいただく際も、シャネル・フォクシー等のハイブランド3品以上で着払いでお受け致しております。
どうぞお申し付けくださいませ。
- 委託販売手数料はいくらでしょうか？
- 出来る限りサービスをご利用頂きたいと考え、手数料は安価に設定させていただいております。
詳しい委託販売手数料はコチラをご覧ください。
- どうして それほど安価で丁寧なサービスが受けられるのですか。
- 私共のコンセプトは、モノの再生と、素敵なご縁の結びを第一に捉えています。
お喜びいただき、信頼のある仕事を致しますことに誇りを持ち臨んでいます。
また、WEB店、フリーダイヤルを窓口と致しますことにより、理想のサービスの充実と価格を、ご依頼・ご購入のお客様に提供させていただくことが可能となっている理由でございます。
- 品物が売れた後の清算はいつ頃していただけますか。
- ご購入のお客様からのお振込後、キャンセルが無い事が確認出来ましたら、お支払いをさせていただきます。 1週間位の期間をお願い申し上げます。
- 汚れやシミがあります。扱っていただけますか。
- 可能でございます。
シミ・毛玉などの簡易なお手入れは私共で無料でさせていただいております。
但し、販売価格に影響致します、大きなシミ、ほころびなどがある場合は、
プロにお直しを依頼した方が結果クオリティーが上がり、採算が可能と見込みました場合のみ、ご相談の上私共から信頼のございますお直し店やクリーニング店に依頼致します。
その費用は販売成立後に差し引かせていただきますので、直接お支払いいただく必要は全くございません。
また必ずお見積もり後、ご相談の上で行ないますので、ご安心くださいませ。
あくまでもお客様のお気持ちに添います。 ご相談下さいませ。
- 委託販売手数料の他に依頼時に費用がかかりますか？
- 費用はお品売却時の委託販売手数料のみでございます。
送料、市場出品料、売却代金のお振込み手数料、売却できず返品する際の返送料、宅配キット費用等その他の費用は全て無料、当社が負担いたします。クリーニング等の必要が生じました場合は、別途経費のみ、事前にご相談の上、販売成立時に差し引かせていただきますので、
実際に私共にお支払いいただく経費はございません。
オークションに出品の場合も、同様でございます。
- お送りしてからどの位の期間で出品していただけますか？
- お預かりしてから、迅速に出品を心がけておりますが、お品物の点検・只今の相場等をリサーチし、丁寧にお写真を撮りましてからの出品となります。
お急ぎのお品物や、季節的なものなどから優先させていただく事は可能でございますので、係の者とご相談くださいませ。
- 迷う気持ちがあり、もしももう一度着たい、使いたいと心変わりをした場合、キャンセルしていただけますか。
- 可能でございます。どうぞご安心くださいませ。
但し、販売が成立致しましたり、ご予約が入りましたお品物に関しましてはキャンセルをお受けできません。何卒ご了承くださりお早めにお伝えくださいませ。
- 販売取消の際にはキャンセル料がかかるのですか？
- 出品中のお品物の販売をキャンセルされる場合は1,800円の出品取り消し手数料をいただいております。
販売取り消しのご意向は早めにご用命くださいませ。
また、お品物にご予約ご清算済み、 ヤフオクなどの場合ご入札・ご落札者様がいらっしゃる場合お取り消しは出来ませんので何卒ご了承とご注意くださいますようお願い申し上げます。
- お送りしてからどの位の期間で出品していただけますか？
- お預かりしてから、迅速に出品を心がけておりますが、お品物の点検・只今の相場等をリサーチし、丁寧にお写真を撮りましてからの出品となります。
お急ぎのお品物や、季節的なものなどから優先させていただく事は可能でございますので、係の者とご相談くださいませ。
- 一度に何点ぐらい送れば宜しいのですか。
- 点数には制限を設けておりません。もしも高額なお品で、配送の折の保証がご心配な場合は、幾箱かにお分けいただきお送りいただくことも可能でございます。
事前にご相談くださいませ。
- 希望価格をお願いできますか。
- お客様のご希望に添って価格の設定や期間を決めさせていただきますので、 どうぞ後悔をなさらないよう、ご相談くださいませ。
なお市場とあまりにもかけ離れたお値段でございます場合は市場の調査などをご報告しご相談させていただく場合がございます。
- 身分証明書は必ず必要ですか。
- 古物商は、盗品の売買防止のため、警察署へ委託されます商品の出所を明らかにする義務がございます。
管轄の警察署、準じる公の機関以外に公開することは一切ございません。
プライバシーポリシーを厳守いたしております。
法の規定でございますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
- 委託期間の期限はいつ迄ですか。
- 私共では特に期限はございません。
- 委託期間が長くなると費用がかかりますか。
- 現段階では特に費用はいただいておりません。
- 安値からのスタート、高値からのスタート等、自分でリクエストできますか。
- 勿論可能でございます。お一人お一人様のご要望を伺いご相談の上で進行をさせていただきますので、ご要望を先ずはお聞かせくださいませ。
- お値段設定についてもリクエストできますか。
- 市場の範囲内でご自身でご設定くださいますお客様もいらっしゃれば、お任せくださいますお客様もいらっしゃいます。 ご要望をどうぞお伝えくださいませ。
- オークションへの委託依頼も此方からでいいですか。
- はい、承らせていただいております。どうぞお申し付けくださいませ。
- 品物によって、ホームページ・ヤフオク等に振り分けることを希望することは可能ですか。
- 可能な限り対応をさせていただきます。まずはご希望をお伝えくださいませ。 また途中変更なさいますこともご相談可能でございます。
但し、お品物の品種等によりましては私共で決定させていただくお品物もございます。
ご了承くださいませ。
その他
- 会社に直接伺いし依頼または購入は可能でしょうか。
- 誠に申し訳ございません。
私共ではサービスの向上と価格の提供を安定させていただくことを重視する理由から、店舗はWEB店のみの運営を致しております。
その理由の詳細は、此方をお読みくださいますようどうぞよろしくお願い申し上げます。
尚、顧客様にはご要望に応じまして、お預かりの管理の状況等を配信させていただく用意を整えております。開かれた環境であることも、重視致しております。
- 海外からのご委託、またはご購入品を海外に届けて欲しいのですが。
- 可能な限り承らせていただいております。お気軽にどうぞご相談くださいませ。
